À l’occasion du salon Workplace Meetings 2025, GSF et Pénélope — deux acteurs majeurs du soft FM et de l’accueil en entreprise — dévoilent Amae, une offre multiservice intégrée. Son ambition : proposer aux organisations une expérience sur site unifiée. Une expérience pensée pour répondre à la fois aux attentes des résidents et à celles des visiteurs. 

Dans un contexte où l’attractivité des lieux de travail devient un enjeu stratégique, les entreprises recherchent des partenaires capables de gérer l’ensemble des services qui composent l’expérience de site. Accueil, propreté, espaces verts, services support, coordination opérationnelle… Il faut dire que jusqu’ici, beaucoup de solutions s’apparentaient à un « catalogue » de prestations, avec des fournisseurs multiples et une qualité de service parfois hétérogène.  

Ainsi, avec Amae, GSF et Pénélope proposent une solution différenciante et unique sur le marché. Comment ? Par une gouvernance unique, une signature de service cohérente et une expérience pensée dans sa globalité en phrase avec les enjeux professionnels actuels.  

Amae : une expérience différenciée pour deux cibles distinctes  

La force d’Amae repose sur une conviction. Un site n’est pas seulement un lieu, c’est un espace vivant, porteur d’une image de marque et de valeurs.  

Ainsi, l’offre propose un parcours bicéphale, avec une approche sur mesure pour les entreprises les plus exigeantes et soucieuses de leur image. Elle s’adresse aux :  

-> Résidents 

Amae réinvente le site comme un lieu ressourçant, propice au travail et à l’engagement. Propreté premium, attentions du quotidien, gestion fluide des services, coordination humaine de proximité… Tout concourt à faire du bureau un environnement accueillant qui soutient la performance. 

-> Visiteurs 

Candidats, clients, partenaires, prestataires. Chaque visite devient une vitrine de la marque employeur et de l’image de l’entreprise. Ainsi, en personnalisant l’accueil de chaque typologie de visiteurs, Amae garantit une expérience chaleureuse, professionnelle et cohérente du premier contact à la sortie du site. 

Une gouvernance intégrée pour un pilotage serein 

Ainsi, au-delà de la simple addition de services, Amae introduit un modèle de gouvernance intégrée. Avant tout, GSF et Pénélope apportent à leurs clients un conseil d’expert pour co-construire une expérience sur mesure et adaptée à leurs besoins évolutifs. En conséquence, cette intendance de proximité, à la fois rigoureuse et réactive, garantit une cohérence opérationnelle inégalée avec des prestataires multiples. 

Un levier de performance pour les organisations 

En définitive, Amae repose sur trois piliers :  

• Expérience : une offre sur mesure, à l’image du client et des valeurs qu’il souhaite véhiculer, pilotée par un responsable expérience site, offrant ainsi une qualité visible et homogène sur toutes les prestations.  

• Exemplarité : prendre soin de nos collaborateurs pour qu’ils prennent soin de nos clients !   

• Equilibre : le bon niveau de services pour un retour sur investissement optimal, mesurable avec des indicateurs et des reporting simples 

Dans un marché du travail où les attentes des talents évoluent, le soin porté à l’environnement de travail devient un avantage compétitif. En somme, Amae capitalise précisément sur cette dynamique. 

Une alliance portée par deux leaders du service 

GSF, spécialiste du multiservice 

Avec plus de 47 000 collaborateurs et 1,386 milliard d’euros de chiffre d’affaires, GSF est reconnu pour son excellence opérationnelle. Mais aussi pour sa proximité terrain et sa capacité à concevoir des solutions multiservices sur mesure. 

Pénélope, expert de l’accueil depuis plus de 50 ans 

Leader français de l’accueil, Pénélope apporte un savoir-faire humain essentiel pour créer une relation d’accueil chaleureuse, professionnelle et incarnée. 

Amae, un service qui révèle « l’âme du lieu de travail » 

« Vos équipes ont une âme… vos espaces aussi ». La signature d’Amae résume l’esprit de cette nouvelle offre. L’objectif est simple : faire du site un lieu qui raconte une histoire, qui exprime les valeurs de l’entreprise et qui accompagne réellement ceux qui le vivent. 

Là où d’autres solutions se contentent de juxtaposer des prestations, Amae propose une lecture sensible, opérationnelle et stratégique du site. Un véritable levier de fidélisation, d’attractivité et de performance. Avec Amae, GSF et Pénélope s’imposent comme des acteurs clés du soft FM nouvelle génération : transversal, intégré, orienté expérience et centré sur l’humain. 

Une proposition qui tombe à point nommé, alors que les entreprises cherchent à concilier performance opérationnelle et qualité de vie au travail. Amae conjugue nos expertises respectives pour réinventer le lieu de travail avec attention, humanité et considération dans l’objectif d’attirer et de fidéliser.